Privacidade

Política de privacidade do ShowDeLive

Versão inicial, de 07/10/2026.

Em poucas palavras

• O ShowDeLive é o sistema que cada loja usa para atender as clientes dela no Instagram. Os dados das clientes são usados só para isso.
• Os dados ficam guardados no Brasil: banco de dados em São Paulo e servidor no Brasil (o item 5 diz quem mais recebe).
• Comentários e mensagens que não viram pedido são apagados em até 90 dias. O que vira pedido fica 5 anos.
• A chave do Instagram de cada loja fica guardada cifrada.
• Não vendemos dados e não usamos dados de ninguém para anúncio.
• Para pedir acesso, correção ou exclusão: WhatsApp (47) 99170-6779 ou e‑mail benquistajoias@gmail.com.

1. Quem somos

O ShowDeLive é uma plataforma de vendas em live para lojas que vendem no Instagram. Ele é desenvolvido e operado pela BENQUISTA JOIAS LTDA, CNPJ 63.513.672/0001-10, com sede em Itajaí, Santa Catarina, Brasil.

Assuntos de dados: WhatsApp (47) 99170-6779 e e‑mail benquistajoias@gmail.com.

Esta política vale para o site showdelive.com.br e para o painel app.showdelive.com.br.

2. Para que tratamos os dados

• Dados das clientes de cada loja (quem comenta, manda mensagem ou compra da loja): usados só para prestar o serviço à loja, ou seja, mostrar os comentários e as mensagens para a equipe dela e enviar as respostas. Não usamos esses dados para nenhum outro fim.
• Dados de quem tem conta no painel (a loja e as pessoas da equipe dela): usados para dar acesso ao sistema e falar com a loja sobre o serviço.
• Hoje a única loja que usa o ShowDeLive é a Benquista Joias, que é da mesma empresa.

3. O que recebemos e para quê

3.1 Da conta do Instagram que a loja liga

A loja liga a conta profissional do Instagram pelo login oficial da Meta. Nunca recebemos a senha do Instagram. Recebemos:

• o número e o nome de usuário da conta profissional da loja;
• a chave de acesso que a Meta entrega para o ShowDeLive agir em nome da loja, com as permissões que a loja autorizou: instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments e instagram_business_manage_messages.

Para quê: mostrar no painel os comentários e as mensagens do direct da loja e enviar as respostas que a equipe da loja escreve.

3.2 Das clientes da loja, pelo Instagram

Quando alguém comenta num post, num reels ou numa live da loja, ou manda mensagem no direct da loja, o ShowDeLive recebe:

• o @ da pessoa e o número que o Instagram dá ao perfil dela;
• o texto do comentário ou da mensagem, com a data e a hora;
• em qual post, reels ou live ele foi feito;
• as respostas que a equipe da loja envia pelo painel.

Para quê: mostrar para a equipe da loja, responder no próprio comentário ou no direct e, quando a venda na live entrar no ar, transformar o EU QUERO em reserva e montar a sacolinha da cliente.

3.3 Pedidos e pagamentos

A venda na live ainda está em construção. Antes de ela entrar no ar, esta política será atualizada com o que for guardado de cada pedido (peças, valores, forma e situação do pagamento, dados de entrega) e com a empresa que vai processar os pagamentos.

3.4 De quem tem conta no painel

• nome e e‑mail;
• senha, guardada de um jeito que nem nós conseguimos ler;
• a loja a que a pessoa pertence e a função dela na equipe.

Para quê: criar a conta, dar acesso só aos dados da própria loja e mandar os e‑mails do sistema, como convite para a equipe e troca de senha.

3.5 Registros de acesso

Como todo site e sistema, o servidor anota cada acesso: o endereço de internet (IP), a data e a hora. A lei manda guardar esse registro por 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15). Ele fica em sigilo e só é usado para segurança e quando a lei exigir.

3.6 Este site

O site showdelive.com.br não usa cookies, não tem pixel, não tem rastreador e não tem formulário. O painel app.showdelive.com.br usa só os cookies necessários para manter a sessão de quem entrou.

4. Por que podemos tratar esses dados

• Dados das clientes da loja: para atender um pedido, a execução de contrato e os passos antes dele (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 7º, V). Para responder dúvidas, o legítimo interesse de atender quem procura a loja (art. 7º, IX).
• Dados de quem tem conta no painel: execução de contrato (art. 7º, V).
• Registros de acesso e dados de pedido guardados pelo prazo da lei: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Segurança do sistema e prevenção de fraude: legítimo interesse (art. 7º, IX).

5. Onde os dados ficam e quem mais recebe

• Banco de dados: Supabase, com o servidor em São Paulo, Brasil. A empresa que opera esse serviço fica nos Estados Unidos.
• Servidor do sistema: Hostinger, com servidor no Brasil.
• Meta (dona do Instagram): os comentários e as mensagens passam pela Meta, que os trata pela política de privacidade dela, inclusive fora do Brasil.
• E‑mails do sistema (convite e troca de senha): saem por um serviço de envio de e‑mail.
• Inteligência artificial: se algum recurso de inteligência artificial for ligado para uma loja, esta política vai dizer antes qual empresa recebe o texto e para quê.
• Autoridades: só quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O que nunca fazemos: vender ou alugar dados; usar comentários, mensagens ou contatos para anúncio; misturar os dados de uma loja com os de outra.

6. Segurança

• A chave de acesso do Instagram de cada loja fica guardada cifrada (AES-256).
• Toda conexão com o site e com o painel é protegida (HTTPS).
• O painel só abre com login, e cada loja acessa só os dados da própria conta.
• Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, seguimos o que a lei manda (Lei Geral de Proteção de Dados, art. 48), inclusive avisar quem for afetado.

7. Por quanto tempo guardamos

8. Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (art. 18), você pode pedir para:

• saber se tratamos dados seus e ver quais são;
• corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
• anonimizar, bloquear ou apagar o que for desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei;
• levar seus dados para outro fornecedor;
• apagar o que foi tratado com o seu consentimento e retirar esse consentimento;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• se opor a um tratamento que você ache irregular;
• reclamar direto na ANPD, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Como pedir: mande mensagem no WhatsApp (47) 99170-6779 ou escreva para benquistajoias@gmail.com. Respondemos em até 15 dias, pelo mesmo canal. Se não for possível atender, a resposta diz o motivo.

Se você é cliente de uma loja que usa o ShowDeLive: pode pedir direto para a loja ou para nós, pelos canais acima.

Para apagar dados recebidos do Instagram, veja Como apagar os seus dados.

9. Idade

O painel do ShowDeLive é para maiores de 18 anos.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Se a mudança for grande, avisamos as lojas pelo painel ou por e‑mail antes de ela valer.

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