Exclusão de dados
Como apagar os seus dados
Versão inicial, de 07/10/2026.
Esta página explica como pedir que o ShowDeLive apague os dados que recebeu do Instagram: comentários, mensagens do direct, o @ e o número que o Instagram dá ao perfil. Há dois caminhos, conforme quem você é.
Se você ligou a sua conta do Instagram ao ShowDeLive
Este é o caminho da loja, ou de quem autorizou o ShowDeLive no Instagram.
- No Instagram, abra Configurações > Apps e sites. Em algumas versões do app, o caminho é Configurações e atividade > Permissões do site > Apps e sites; o nome dos menus muda um pouco de uma versão para outra.
- Toque em ShowDeLive e em Remover.
- A Meta nos avisa. Ao remover, a chave de acesso do Instagram é apagada na hora e o ShowDeLive deixa de receber dados dessa conta.
- Se você também pedir a exclusão dos dados pela Meta, apagamos o que o ShowDeLive recebeu dessa conta: comentários, mensagens e posts guardados. A Meta mostra um código para você acompanhar o pedido, e a situação fica em
app.showdelive.com.br/exclusao-instagram, com esse código no endereço. Se preferir, peça pelo WhatsApp, como no caminho abaixo.
A loja também pode desligar o Instagram por dentro do painel: no menu automação > Canais, toque em Ver na linha do Instagram e em Desconectar.
Se você comentou ou mandou mensagem para uma loja que usa o ShowDeLive
- Mande "apagar meus dados" no WhatsApp (47) 99170-6779 ou para benquistajoias@gmail.com, dizendo o seu @ do Instagram e o nome da loja.
- Confirmamos que o pedido é seu, pelo próprio @ ou pelo número que mandou a mensagem.
- Em até 15 dias, apagamos do sistema os seus comentários e as suas mensagens e avisamos pelo mesmo canal.
Se preferir, você pode pedir direto para a loja.
O que pode continuar guardado
- Pedidos: se você fez um pedido, os dados dele ficam pelo prazo que a lei exige, 5 anos (nota fiscal e direitos do consumidor). Nesse caso, avisamos o que ficou e até quando.
- Registros de acesso: IP, data e hora ficam 6 meses, porque o Marco Civil da Internet manda.
- O registro do pedido de exclusão: só a data e o código, sem o conteúdo apagado.
No próprio Instagram
Os comentários e as mensagens que estão no Instagram você apaga por lá, no seu perfil. O ShowDeLive apaga a cópia que recebeu; o que está no Instagram segue as regras da Meta.
Contato
BENQUISTA JOIAS LTDA · CNPJ 63.513.672/0001-10 · Itajaí/SC, Brasil
WhatsApp (47) 99170-6779 · E-mail benquistajoias@gmail.com
Mais detalhes na Política de privacidade.